Aviso de privacidad



Aviso de privacidad

En Patient Connect, nos comprometemos a proteger su privacidad.

Este Aviso de privacidad ofrece información importante sobre cómo Patient Connect (“nosotros”) trata los datos personales, incluida la información sobre cómo guardamos y tratamos los datos personales y los mantenemos seguros.

Lea este Aviso de privacidad detenidamente y póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sus elecciones de datos personales.

¿Cuándo recogemos datos personales?

  • cuando visita nuestras páginas web;
  • cuando se pone directamente en contacto con nosotros con alguna consulta o queja;
  • cuando se relaciona con nosotros en las redes sociales;
  • cuando utiliza nuestros servicios o descarga alguno de nuestros programas informáticos;
  • cuándo nos pide que le enviemos información sobre un producto o servicio;
  • cuando elige rellenar una encuesta que estemos realizando;
  • cuando ha dado permiso a terceros para compartir información que tienen sobre usted con nosotros; y
  • podremos recoger datos de fuentes disponibles públicamente cuando haya dado su consentimiento a compartir información o cuando la información se haga pública por imperativo legal.

  • ¿Qué datos personales recogemos?

    1. Podemos recoger su nombre, organización, función, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

    2. Nuestros servidores, registros y otras tecnologías pueden recoger de manera automática cierta información para ayudaros a administrar, proteger y mejorar nuestros servicios, analizar el uso, mejorar su experiencia de usuario o en relación con un programa que estemos utilizando, p.ej., dirección IP, datos de sus visitas a nuestras páginas web, información técnica sobre su conexión a Internet y buscador así como el país y código telefónico dónde esté situado su ordenador, las páginas web que haya visto durante su visita y los términos de búsqueda introducidos. Podemos recoger su nombre de usuario en las redes sociales si se pone en contacto con nosotros a través de las redes sociales.

    Explicación de las bases legales en las que nos amparamos

    La ley de protección de datos establece una serie de distintas razones por las que una compañía puede recoger y procesar los datos personales, como se indica a continuación:

    1. Consentimiento
    En ciertas situaciones, podemos recoger y procesar sus datos personales con su consentimiento: p.ej., cuando marque una casilla para recibir una respuesta a una consulta.

    2. Obligaciones contractuales
    Requerimos datos personales para cumplir nuestras obligaciones contractuales.

    3. Interés legítimo
    Podemos solicitar sus datos personales para perseguir intereses legítimos de una forma que podría preverse razonablemente como parte de la dirección de nuestros negocios y de una manera que no afecte a sus derechos, libertad o intereses, p.ej., podemos ponernos en contacto para enviarle información personalizada sobre nuestros servicios que pensamos que puede ser de interés para usted.

    Cómo y cuándo usamos los datos personales

  • con su consentimiento utilizaremos sus datos personales para mantenerle informado por correo electrónico, en la web o por teléfono sobre nuestros productos y servicios y para permitirle que reciba actualizaciones. Es libre de dejar de recibir noticias nuestras a través de cualquiera de estos canales en cualquier momento;
  • enviarle comunicaciones personalizadas de interés sobre nuestros productos, programas o servicios que creamos pueden ser de interés para usted. Es libre de dejar de recibir noticias nuestras en cualquier momento;
  • responder a sus consultas, peticiones o quejas. El tratamiento de los datos personales que nos envíe nos permite responderle. Podrá mantener un registro de nuestras comunicaciones con usted para informarle de futuras comunicaciones con nosotros y mostrarle cómo nos comunicamos con usted. Lo hacemos sobre la base de nuestras obligaciones contractuales con usted y las obligaciones legales y nuestro interés legítimo;
  • permitirle participar en nuestras encuestas o cuestionarios, sobre la base de su consentimiento en el momento;
  • enviarle las comunicaciones requeridas legalmente o que sean necesarias para informarle sobre los cambios en los servicios que le ofrecemos. Estos mensajes de servicios no incluirán ningún contenido promocional y no requieren el consentimiento previo cuando se envían por correo electrónico o en mensaje de texto. Si no utilizamos sus datos personales para estos fines no podríamos cumplir con nuestras obligaciones legales;
  • proteger nuestra empresa del fraude y de actividades ilegales. Podemos vigilar la actividad de navegación para identificar rápidamente y resolver los problemas y proteger la integridad de nuestras páginas web. Lo haremos como parte de nuestro interés legítimo;
  • desarrollar, probar y mejorar los servicios que proporcionamos. Lo haremos sobre la base de nuestros intereses legítimos; y
  • cumplir nuestras obligaciones contractuales o legales de compartir los datos con la aplicación de la ley.

  • ¿Compartimos los datos personales?

    En ocasiones compartimos datos personales con terceros de confianza. En estos casos, aplicamos la política siguiente:

  • ofrecemos solo la información necesaria para realizar servicios específicos, p.ej., corregir problemas técnicos o averías y proteger la seguridad y la integridad de nuestras páginas web u otros sistemas empresariales;
  • el tercero de confianza solo podrá usar sus datos para el fin exacto de nuestro contrato con ellos;
  • colaboramos estrechamente para garantizar la protección de su privacidad en todo momento; y
  • si dejamos de usar sus servicios, se eliminarán sus datos que tengan.
  • Solo compartimos sus datos con terceros para sus propios fines en circunstancias específicas, p.ej., con su consentimiento, para la prevención del fraude o cuando lo requiera la ley o los organismos reglamentarios o gubernamentales a petición válida de hacerlo.

    Nuestro compromiso con la seguridad de los datos

    Para evitar el acceso no autorizado, mantener la exactitud de los datos y garantizar el uso correcto de la información, hemos implantado procedimientos físicos, electrónicos y de dirección apropiados para salvaguardar y proteger los datos personales que recogemos. Adoptamos medidas para garantizar que los datos personales se procesen conforme a este Aviso de privacidad y los requisitos de la ley en vigor dondequiera que están situados los datos personales. Tenemos redes, bases de datos, servidores, sistemas y apoyo ubicados en nuestras oficinas. Podemos colaborar con terceros, como alojamiento de web y servicios de alojamiento en la nube para copias de seguridad y con proveedores.

    ¿Transferimos sus datos personales fuera del EEE?

    No transferimos de manera habitual los datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Si transferimos datos personales fuera del EEE adoptamos medidas para garantizar que los datos personales reciban el mismo nivel de protección que si se hubieran procesado dentro del EEE, p.ej., podemos usar las cláusulas contractuales aprobadas u otras medidas diseñadas para garantizar que los receptores de los datos personales los protejan.

    ¿Cómo protegemos los datos personales?

    Utilizamos tecnologías y procedimientos adecuados para proteger los datos personales. Nuestra política de seguridad de la información se revisa periódicamente y se actualiza cuando es necesario para satisfacer nuestras necesidades empresariales y los requisitos legales. Hemos implantado medidas para protegernos contra la pérdida accidental o el acceso, uso, destrucción o difusión no autorizados de los datos. Tenemos una continuidad empresarial y un plan de recuperación en caso de catástrofe. Ponemos en práctica medidas y controles adecuados para guardar y transferir los datos de manera segura. Realizamos evaluaciones del impacto en la privacidad conforme a los requisitos legales cuando lo consideramos apropiado. Ofrecemos a los empleados formación en materia de protección de datos. Adoptamos medidas para garantizar que nuestros contratistas y socios comerciales actúen conforme a las leyes de protección de datos y las condiciones contractuales y llevamos a cabo la debida diligencia de colaboración.

    ¿Durante cuánto tiempo guardamos los datos personales?

    Solo conservamos los datos personales durante el tiempo que necesitemos razonablemente para los fines para los que se recogieron. Cuando ya no necesitemos los datos personales, los haremos anónimos o los eliminaremos de manera segura.

    Sus derechos de acceso y corrección de sus datos personales

    En Patient Connect respetamos sus derechos respecto a sus datos personales. Tiene derecho a solicitar:

  • el acceso a los datos personales que guardamos sobre usted, sin gastos en la mayoría de los casos;
  • corrección de los datos personales cuando sean incorrectos, desfasados o incompletos;
  • que dejemos de usar sus datos personales para el marketing directo;
  • que dejemos de procesar los datos personales sobre la base del consentimiento tras su retirada de este; y
  • la revisión de cualquier decisión tomada sobre la base exclusivamente del tratamiento automático de sus datos.
  • Si quisiera ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nuestro DPO en la dirección siguiente. Podremos pedirle una prueba de su identidad y más información sobre su petición para que podamos comprobar su identidad y localizar sus datos.

    Siempre que nos haya dado su consentimiento para usar sus datos personales tiene derecho a cambiar de opinión y retirar ese consentimiento.

    Si estamos procesando sus datos personales sobre la base de nuestro consentimiento legítimo, puede pedirnos que dejemos de hacerlo por razones relacionadas con su situación. En esos casos, dejaremos de procesar sus datos personales salvo que creamos que tenemos un motivo legítimo imperioso.

    Tiene derecho a detener el uso de sus datos para marketing directo y cumpliremos su petición. Escríbanos a la dirección que aparece a continuación. Si le enviamos algún correo electrónico, puede hacer clic en el enlace de darse de baja en el correo electrónico.

    Si no está satisfecho con la manera en que tratamos su información personal, tiene derecho a quejarse a la Oficina del Comisionado de la Información en www.ico.org.uk/concerns.

    Cookies

    Podemos usar cookies en nuestras páginas web para a) permitir que los visitantes de las páginas web personalicen su experiencia accediendo a la información sobre nuestros productos y servicios que sean de mayor interés para su áreas de interés; b) seguir una sesión de usuario en nuestras páginas web; y c) evitar la duplicidad en la participación en encuestas. Puede gestionar las cookies en la configuración de su navegador y siempre tener la posibilidad de cambiar esta configuración, aceptando, rechazando o eliminando las cookies.

    Páginas web de terceros

    Nuestras páginas web pueden contener enlaces a páginas web de terceros. Revise las políticas de privacidad de otras páginas web detenidamente ya que no somos responsables de las prácticas de las páginas web de terceros que pueda visitar.

    Nuestro compromiso con la privacidad de los niños

    Es especialmente importante proteger la privacidad de los más jóvenes. Por ello, no pretendemos tratar la información de nuestras páginas web de quienes sabemos que son menores de 16 años.

    Notificación de cambios

    Mantenemos nuestro Aviso de privacidad bajo revisión periódica y publicaremos cualquier actualización en esta página web.

    Este Aviso de privacidad se actualizó por última vez el 25 de mayo de 2018.

    Cómo ponerse en contacto con nosotros

    Si tiene alguna pregunta sobre este Aviso de Privacidad o quiere más información sobre nuestras prácticas de privacidad, póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos:

  • enviándonos un correo electrónico a dpo@patientconnect.co.uk
  • escribiendo al responsable de protección de datos, Data Protection Officer, Parallel House, 32 London Road, Guildford, GU1 2AB; o
  • llamándonos al +44 1483 419381
  • Póngase en contacto con nosotros


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